Comments on: Cybex.cz zkušenosti s nákupem notebooku

By: Pavel

Pavel — Tue, 10 Jun 2008 09:07:36 +0000

Reklamoval jsem zboži již několikrát (MB pro nefunkční síťovou kartu,HDD 2x).Vždy mi bylo posláno zboží nové a domluva přes telefon byla vedena na úrovni.Reklamace byla vždy vyřízena v termínu.

By: Martin

Martin — Wed, 08 Aug 2007 07:10:48 +0000

Reklamoval jsem notebook Fujitsu-Siemens zakoupený prostřednictvím Cybexu cca týden po zakoupení. V pražské prodejně nebyl nejmenší problém s přijetím reklamace.
Ne již tak v Brně – po 40 dnech, kdy se stále nic nedělo přes neustálé telefonáty mi posílají notebook poštou (?), ačkoli jsme se telefonicky dohodli o vácení peněz. Po dalších telefonátech volíme cestu nevyzvednutí zásilky (čili poslání zásilky zpátky Cybexu) a zaslání peněz na účet.
Po 2 měsících a několika dnech k tomu jsou peníze na účtu a telefonický maraton je za mnou.
Je třeba napsat, že při telefoické komunikaci byli vždy ochotní a vstřícní jen bylo jaksi patrné, že nedostatečně komunikují oddělení zákaznické vs. reklamační mezi sebou.

By: Jura

Jura — Mon, 23 Apr 2007 14:14:41 +0000

Mam tez ty nejepsi zkusenosti s reklamaci v Cybexu. Reklamoval jsem fotak, temer dva roky stary Olympus s “nepatrnou” chybou — fotil v urcitych castech fotky mirne rozmazane — ochotne prijali a po 14 dnech vratili opraveny.

By: DukE

DukE — Sun, 15 Apr 2007 13:36:49 +0000

Ja mam zkusenost s reklamaci, Reklamoval jsem mys Logitech MX 518, sice to trvalo tri tydny, ale dali mi fungl novou a byli ochotni, takze spokojenost:)